Passer au contenu
Besoin d'aide? Appelez-nous au 08 05 63 81 99
Besoin d'aide? Appelez-nous au 08 05 63 81 99

FAQ

Pourquoi les aides auditives HearingDirect.com sont-elles si peu chères ?

Nous avons éliminés de nombreux frais habituellement présents lorsque l'on achète une aide auditive. Nous n'avons pas de boutique coûteuse, peu de personnel, et nous répercutons ces économies directement sur votre portefeuille.

Que se passe-t-il si j'achète une aide auditive et qu'elle ne me convient pas ?

Il faut du temps pour s'habituer aux sons produits par une aide auditive, des sons que vous n'avez peut-être pas entendus depuis longtemps. Laissez-vous donc l'occasion de vous habituer à votre aide auditive. Mais si elle ne vous aide toujours pas, renvoyez-nous la, tout simplement, pour bénéficier de l'offre 30 jours satisfait ou remboursé. Ou vous pouvez essayer une autre de nos aides auditives qui pourrait mieux vous convenir pendant 30 jours supplémentaires. (Consultez notre politique de retour).

Combien de temps durent les piles ?

La durée de vie despiles auditives vont varier en fonction de la durée d'utilisation quotidienne. La durée de vie estimée des piles de toutes nos aides auditives est indiquée dans le tableau suivant : Trouver l'aide auditive qui me convient. Toutes les aides auditives de HearingDirect.com sont fournies avec un paquet de piles gratuit pour commencer à les utiliser sans attendre.

Dois-je porter une ou deux aides auditives ?

Si la perte d'audition touche les deux oreilles, il est recommandé d'un point de vue auditif d'utiliser une aide auditive sur chaque oreille.
Il existe de nombreux avantages à l’appareillage des deux oreilles, par exemple la capacité à localiser l'origine d'un son peut être mieux préservée.
Si vous ne souhaitez pas acheter deux aides auditives en même temps, mais que vous n'êtes pas sûr de l'oreille sur laquelle en porter une, certains produits HearingDirect peuvent être utilisés sur l'oreille gauche ou droite de manière interchangeable. N'hésitez pas à appeler notre numéro gratuit figurant en tête de cette page pour plus de renseignements.

Qui est derrière HearingDirect.com ?

Découvrez notre équipe ici.

Avez-vous un audioprothésiste que je peux contacter ?

Cliquezici here pour poser votre question directement à nos audioprothésistes attitrés.

Qu'en est-il du matériel électrique dont on ne veut plus, pouvez-vous le recycler ?

Veuillez ne pas jeter votre matériel électrique dans la poubelle. En vertu de la directive européenne en vigueur concernant les déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), les pays doivent optimiser la collecte séparée de ces déchets et leur traitement écologique. Nous demandons votre coopération en choisissant l'un des deux choix suivants pour vous débarrasser de vos vieux équipements électriques : 1. Recyclez localement. Vous pouvez trouver l'installation de recyclage de matériel électrique le plus proche de chez vous en vous rendant sur http://www.ecologic-france.com/les-deee/ou-deposer-deee.html et en entrant votre code postal. Choisissez DEEE ou l'option appropriée dans le menu déroulant, puis saisissez votre code postal. Vous obtiendrez une liste des installations de recyclage les plus proches de chez vous et leur emplacement sur une carte. 2. En France, les magasins ont l'obligation légale de reprendre sans frais un ancien appareil pour le recycler si un client achète un nouvel appareil pour le remplacer. En tant que revendeur responsable, nous remplissons ces obligations en proposant à tous les clients achetant un nouvel équipement électrique de reprendre leur ancien équipement électrique équivalent, dans nos bureaux. Confiez simplement les appareils dont vous ne voulez plus à l'un des membres de notre personnel.

Les aides auditives HearingDirect.com s'adaptent-elles à toutes les oreilles ?

Ears are different sizes and shapes, as individual as people. At HearingDirect.com, we have developed products that will fit the vast majority of ears and if yours doesn't fit simply send it back for your no quibble money back guarantee.

Puis-je porter des lunettes avec mon aide auditive ?

Oui. Il ne devrait pas y avoir de problème pour porter des lunettes avec une aide auditive HearingDirect.com. Faites simplement un peu plus attention lorsque vous retirez vos lunettes.

Qu'est-ce qu'une boucle d'induction ?

Une boucle d'induction sert à accéder aux systèmes en circuit présents dans de nombreux bâtiments publics. Certaines de nos aides auditives proposent cette fonctionnalité, veuillez cliquer sur le tableau suivant pour découvrir nos modèles qui en sont dotés .

Qui fabrique les aides auditives HearingDirect.com ?

Parmi les fabricants des aides auditives HearingDirect.com, on retrouve plusieurs des plus grands fabricants mondiaux, qui sont soigneusement sélectionnés en raison de la qualité de la fabrication et de leur performance. Chez HearingDirect.com, nous nous engageons à proposer un rapport qualité-prix exceptionnel et sans compromis sur la qualité, et nous examinons et surveillons continuellement les fabricants, existants ou nouveaux, pour nous assurer de remplir cet engagement.

Combien coûtent des aides auditives en magasin ?

Les grandes enseignes proposent des prix dont l'écart peut être très grand, mais le coût moyen d'une seule aide auditive est de plus de 1 500€.

Quelle est la garantie pour mon aide auditive ?

Toutes les aides auditives HearingDirect.com sont garanties contre les défauts de fabrication pour 12 mois. Cette garantie ne couvre pas les aides auditives qui ont été modifiées ou qui ont été physiquement endommagées.

Puis-je acheter une aide auditive si je réside en dehors de la France?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays et nous acceptons les paiements dans plusieurs devises. Veuillez contacter notre service client pour davantage d'informations au 08 05 63 81 99.

Que se passe-t-il si mon aide auditive cesse de fonctionner ?

Veuillez vous référer au guide de dépannage au dos de votre guide d'utilisation. Si aucun de ces conseils ne résout votre problème, votre aide auditive HearingDirect.com est garantie pendant 12 mois à compter de la date indiquée sur votre facture, et vous pouvez nous la renvoyer pour réparation. Notre garantie couvre les défauts matériels ou de fabrication, à l'exception des piles. Cette garantie deviendra nulle si les aides auditives ont été modifiées, mal utilisées ou altérées de quelque manière que ce soit, ou si le numéro de série a été altéré, dégradé, effacé, ou si une réparation a été faite sans autorisation. Veuillez garder votre facture, elle vous sert de garantie. Il vous faudra peut-être présenter une preuve d'achat, gardez donc votre facture en lieu sûr durant la période de garantie.